RECLAMI VUELING

Gentile Partner,

Desideriamo informarti in merito ad alcune variazioni nella procedura di gestione dei reclami per ritardi, cancellazioni e connessioni, che entreranno in vigore il prossimo lunedì 20 novembre.

A partire da tale data i reclami dovranno essere inoltrati individualmente da ciascun passeggero, che dovrà allegare i seguenti documenti, a seconda del tipo di reclamo, per consentirne la corretta verifica:

• Fotocopia della carta d'identità/del documento di identificazione del passeggero

• Carta d'imbarco del volo interessato

• Procura di rappresentanza

• Fotocopia del certificato di titolarità del conto corrente

A tal fine abbiamo creato un accesso apposito disponibile sul modulo di contatto del sito dedicato alle agenzie, denominato "Reclami per agenzie, imprese e terzi".

Una volta inoltrata la richiesta, riceverai un'e-mail con il numero di pratica che ti consentirà di verificarne lo stato tramite il servizio telefonico di assistenza alle agenzie.

Per ulteriori informazioni visita il nostro blog.

Distinti saluti,

Ufficio Commerciale Vueling Airlines